第1章 コンタクトセンターソフトウェア市場：方法論とスコープ 1.1 市場区分と範囲 1.2 市場の定義 1.3 情報調達 1.4 情報分析 市場策定とデータの可視化 1.4.2. データの検証・公開 調査範囲と前提条件 データソース一覧 第2章.コンタクトセンターソフトウェア市場 2.1.市場展望 2.2. セグメント別展望 2.3. 競争環境スナップショット 第3章.コンタクトセンターソフトウェア市場 市場系統の展望 3.2 業界バリューチェーン分析 市場ダイナミクス 市場促進要因の影響分析 カスタマーケアサービスの自動化需要の高まり オムニチャネルソリューションによるカスタマーエクスペリエンス向上の重視の高まり クラウドベースのコンタクトセンターソリューションへの嗜好の高まり 市場課題インパクト分析 平均応答速度（ASA）の達成不能と初回通話解決率（FCR）の低さ COVID-19パンデミックの影響 3.5 業界分析ツール ポーター分析 3.5.2. PESTEL分析 第4章.コンタクトセンターソフトウェア市場：ソリューション推計と動向分析 4.1 ソリューション動向分析と市場シェア、2022年・2030年 4.2 コンタクトセンターソフトウェア市場：ソリューション別推定＆予測 4.2.1.自動コール分配 通話録音 4.2.3. コンピュータテレフォニーインテグレーション 4.2.4.カスタマーコラボレーション 4.2.5. ダイアラー 双方向音声応答 4.2.7. レポートと分析 4.2.8. ワークフォースの最適化 4.2.9. 第5章.コンタクトセンターソフトウェア市場：サービス推計と動向分析 5.1 サービス動向分析と市場シェア、2022年および2030年 5.2 コンタクトセンターソフトウェア市場：サービス別推計＆予測 5.2.1. インテグレーション＆デプロイメント 5.2.2. サポート＆メンテナンス 5.2.3. トレーニング＆コンサルティング 5.2.4.マネージドサービス 第6章 コンタクトセンターソフトウェア市場：展開の推定と動向分析 6.1 2022年と2030年の展開動向分析と市場シェア 6.2 コンタクトセンターソフトウェア市場：展開別推計＆予測 6.2.1.ホスト型 オンプレミス 第7章 コンタクトセンターソフトウェア市場：企業規模別推計と動向分析 7.1 企業規模の動向分析と市場シェア、2022年・2030年 7.2 コンタクトセンターソフトウェア市場：企業規模別推計＆予測 7.2.1.大企業 中小企業 第8章.コンタクトセンターソフトウェア市場：エンドユース別推計＆動向分析 8.1 エンドユースの動向分析と市場シェア、2022年、2030年 8.2 コンタクトセンターソフトウェア市場：エンドユース別推計＆予測 8.2.1.BFSI 8.2.2. 消費財・小売 8.2.3. 官公庁 8.2.4.ヘルスケア 8.2.5. IT・テレコム 8.2.6. 旅行・ホスピタリティ 8.2.7. その他 第9章 コンタクトセンターソフトウェア市場：地域別推計と動向分析 9.1 コンタクトセンターソフトウェア市場：地域別展望 9.2 北米 9.2.1.北米のコンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年（百万米ドル） 9.2.2. 9.2.2.1.米国コンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年 （百万米ドル） 9.2.3. カナダ カナダのコンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年（USD Million） ヨーロッパ 欧州コンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年（USD Million） 9.3.2. 英国 9.3.2.1.コンタクトセンターソフトウェア市場の予測、2017年～2030年（百万米ドル） ドイツ ドイツコンタクトセンターソフトウェア市場予測、2017年～2030年（百万米ドル） 9.3.4. フランス ドイツコンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年（USD Million） スペイン スペインのコンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年 (百万米ドル) 9.4.アジア太平洋地域 アジア太平洋地域のコンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年（USD Million） 9.4.2. 9.4.2.1.中国コンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年 （百万米ドル） インド インドコンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年（USD Million） 日本 日本コンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年（USD Million） 韓国 韓国コンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年（USD Million） オーストラリア オーストラリア コンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年 （百万米ドル） 9.5 中南米 中南米のコンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年 (百万米ドル) ブラジル 9.5.2.1.ブラジルコンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年 - 2030年 (百万米ドル) 9.5.3. メキシコ メキシコのコンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年 (百万米ドル) 中東＆アフリカ 中東＆アフリカのコンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年 (百万米ドル) サウジアラビア王国（KSA） 9.6.2.1.サウジアラビア王国（KSA)のコンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年 (百万米ドル) アラブ首長国連邦 アラブ首長国連邦（UAE)のコンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年 (百万米ドル) 9.6.4. 南アフリカ 南アフリカコンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年（USD Million） 第10章 競争環境競争環境 10.1 企業の分類 10.2 参入企業の概要 10.2.1. 8X8, Inc. 10.2.2. ALEインターナショナル 10.2.3. アルティボン 10.2.4.アマゾン・ウェブ・サービス 10.2.5.アメイヨ 10.2.6. アムテルコ 10.2.7. アスペクト・ソフトウェア 10.2.8. Avaya, Inc. 10.2.9. Avoxi 10.2.10. シスコシステムズ社 10.2.11. エングハウス・インターアクティブズ社 10.2.12. Exotel Techcom Pvt.Exotel Techcom Pvt. 10.2.13. ファイブナイン社 10.2.14. ジェネシス 10.2.15.マイクロソフト株式会社 10.2.16.日本電気株式会社 10.2.17.SAP SE 10.2.18.スポック 10.2.19.トークデスク 10.2.20.Twilio, Inc. 10.2.21. ユーアイパス 10.2.22. ユニファイ社 10.2.23. VCCライブ 10.3 財務パフォーマンス 10.4 製品ベンチマーク 10.5 各社の市場ポジショニング 10.6. 企業市場シェア分析、2022年 10.7. 企業ヒートマップ分析 10.8. 戦略マッピング 10.8.1. 事業拡大 10.8.2. 合併・買収 10.8.4. 新製品上市 10.8.5. パートナーシップ 10.8.6. その他
テーブル一覧
表1 コンタクトセンターソフトウェア市場 - 産業スナップショット＆主要購買基準、2017年～2030年 表2 コンタクトセンターソフトウェアの世界市場、2017年～2030年（百万米ドル） 表3 コンタクトセンターソフトウェアの世界市場、地域別、2017年～2030年（百万米ドル） 表4 コンタクトセンターソフトウェアの世界市場、ソリューション別、2017年～2030年（百万米ドル） 表5 コンタクトセンターソフトウェアの世界市場：サービス別、2017年～2030年（百万米ドル） 表6 コンタクトセンターソフトウェアの世界市場：展開別、2017年～2030年（百万米ドル） 表7 コンタクトセンターソフトウェアの世界市場：企業規模別、2017年～2030年（百万米ドル） 表8 コンタクトセンターソフトウェアの世界市場：エンドユース別、2017年～2030年（百万米ドル） 表9 ベンダーの状況 表10 世界の企業におけるビジネスプロセス自動化のメリット（2018年） 表11 オムニチャネルの顧客体験の影響（2017年） 表12 クラウド導入率の比較（%) 表13 顧客満足度の要素(%) 表14 世界のコンタクトセンター数（2017年～2030年 表15 世界のコンタクトセンター数（地域別）（2017年～2030年 表16 世界のエージェント数（2017年～2030年）（単位：百万人 表17 世界のエージェントポジション数（地域別）、2017年～2030年（単位：百万人 表18 世界のエージェントポジション数（タイプ別）、2017年～2030年（単位：百万人 表19 世界の自社エージェントポジション数（地域別）、2017年～2030年（単位：百万人 表20 世界のアウトソーシングエージェント数（地域別）（2017年～2030年）（単位：百万人 表21 主要プレーヤー一覧（北米 表22 主要プレーヤー一覧（欧州 表23 主要プレーヤー一覧（アジア太平洋地域 表24 主要プレーヤー一覧 - ラテンアメリカ 表25 主要プレーヤー一覧 - MEA 表26 世界の1000エージェント以上のコンタクトセンター規模 表27 ACDコンタクトセンターソフトウェア市場、2017年～2030年（百万米ドル） 表28 ACDコンタクトセンターソフトウェア市場、地域別、2017年～2030年（百万米ドル） 表29 通話録音コンタクトセンターソフトウェア市場、2017年～2030年（百万米ドル） 表30 通話録音コンタクトセンターソフトウェア市場、地域別、2017年～2030年（百万米ドル） 表31 CTIコンタクトセンターソフトウェア市場、2017年～2030年（百万米ドル） 表32 CTIコンタクトセンターソフトウェア市場、地域別、2017年～2030年（百万米ドル） 表33 顧客連携コンタクトセンターソフトウェア市場、2017年～2030年（百万米ドル） 表34 カスタマコラボレーションコンタクトセンターソフトウェア市場、地域別、2017年～2030年（百万米ドル） 表35 ダイアラーコンタクトセンターソフトウェア市場、2017年～2030年（百万米ドル） 表36 ダイアラーコンタクトセンターソフトウェア市場、地域別、2017年～2030年（百万米ドル） 表37 IVRコンタクトセンターソフトウェア市場、2017年～2030年（百万米ドル） 表38 IVRコンタクトセンターソフトウェア市場：地域別、2017年～2030年（百万米ドル） 表39 レポーティング＆分析コンタクトセンターソフトウェア市場、2017年～2030年（百万米ドル） 表40 レポーティング＆分析コンタクトセンターソフトウェア市場、地域別、2017年～2030年（百万米ドル） 表41 ワークフォース最適化コンタクトセンターソフトウェア市場、2017年～2030年（百万米ドル） 表42 ワークフォース最適化コンタクトセンターソフトウェア市場、地域別、2017年～2030年（百万米ドル） 表43 その他のコンタクトセンターソフトウェア市場、2017年～2030年（百万米ドル） 表44 その他のコンタクトセンターソフトウェア市場、地域別、2017年～2030年（百万米ドル） 表45 コンタクトセンターソフトウェア統合＆展開サービス市場、2017年～2030年（百万米ドル） 表46 コンタクトセンターソフトウェア統合＆展開サービス市場：地域別、2017年～2030年（百万米ドル） 表47 コンタクトセンターソフトウェアサポート＆保守サービス市場、2017年～2030年（百万米ドル） 表48 コンタクトセンターソフトウェアサポート＆保守サービス市場：地域別、2017年～2030年（百万米ドル） 表49 コンタクトセンターソフトウェアトレーニング＆コンサルティングサービス市場、2017年～2030年（百万米ドル） 表50 コンタクトセンターソフトウェアトレーニング＆コンサルティングサービス市場、地域別、2017年～2030年（百万米ドル） 表51 コンタクトセンターソフトウェアマネージドサービス市場、2017年～2030年（百万米ドル） 表52 コンタクトセンターソフトウェアのマネージドサービス市場、地域別、2017年～2030年（百万米ドル） 表53 ホスト型コンタクトセンターソフトウェア市場、2017年～2030年（百万米ドル） 表54 ホスト型コンタクトセンターソフトウェア市場、地域別、2017年～2030年（百万米ドル） 表55 オンプレミス型コンタクトセンターソフトウェア市場、2017年～2030年（百万米ドル） 表56 オンプレミス型コンタクトセンターソフトウェア市場、地域別、2017年～2030年（百万米ドル） 表57 大企業向けコンタクトセンターソフトウェア市場、2017年～2030年（百万米ドル） 表58 大企業向けコンタクトセンターソフトウェア市場、地域別、2017年～2030年（百万米ドル） 表59 中小企業のコンタクトセンターソフトウェア市場、2017年～2030年（百万米ドル） 表60 中小企業のコンタクトセンターソフトウェア市場：地域別、2017年～2030年（百万米ドル） 表61 BFSIにおけるコンタクトセンターソフトウェア市場、2017年～2030年（百万米ドル） 表62 BFSIにおけるコンタクトセンターソフトウェア市場：地域別、2017年～2030年（百万米ドル） 表63 消費財・小売のコンタクトセンターソフトウェア市場、2017年～2030年（百万米ドル） 表64 消費財・小売のコンタクトセンターソフトウェア市場：地域別、2017年～2030年（百万米ドル） 表65 政府機関のコンタクトセンターソフトウェア市場、2017年～2030年（百万米ドル） 表66 政府機関のコンタクトセンターソフトウェア市場、地域別、2017年～2030年（百万米ドル） 表67 ヘルスケアのコンタクトセンターソフトウェア市場、2017年～2030年（百万米ドル） 表68 ヘルスケアのコンタクトセンターソフトウェア市場：地域別、2017年～2030年（百万米ドル） 表69 IT・通信分野のコンタクトセンターソフトウェア市場、2017年～2030年（百万米ドル） 表70 IT・通信分野のコンタクトセンターソフトウェア市場：地域別、2017年～2030年（百万米ドル） 表71 旅行・ホスピタリティ分野のコンタクトセンターソフトウェア市場、2017年～2030年（百万米ドル） 表72 旅行・ホスピタリティ分野のコンタクトセンターソフトウェア市場、地域別、2017年～2030年（百万米ドル） 表73 その他のエンドユースにおけるコンタクトセンターソフトウェア市場、2017年～2030年（百万米ドル） 表74 その他のエンドユースのコンタクトセンターソフトウェア市場：地域別、2017年～2030年（百万米ドル） 表 75 北米コンタクトセンターソフトウェア市場、2017年～2030年（百万米ドル） 表76 北米コンタクトセンターソフトウェア市場：ソリューション別、2017年～2030年（百万米ドル） 表77 北米コンタクトセンターソフトウェア市場：サービス別、2017年～2030年（百万米ドル） 表78 北米コンタクトセンターソフトウェア市場：展開別、2017年～2030年（百万米ドル） 表79 北米コンタクトセンターソフトウェア市場：企業規模別、2017年～2030年（百万米ドル） 表80 北米コンタクトセンターソフトウェア市場：エンドユース別、2017年～2030年（百万米ドル） 表81 米国のコンタクトセンターソフトウェア市場、2017年～2030年（百万米ドル） 表82 米国のコンタクトセンターソフトウェア市場：ソリューション別、2017年～2030年（百万米ドル） 表83 米国のコンタクトセンターソフトウェア市場：サービス別、2017年～2030年（百万米ドル） 表84 米国のコンタクトセンターソフトウェア市場：展開別、2017年～2030年（百万米ドル） 表 85 米国のコンタクトセンターソフトウェア市場：企業規模別、2017年～2030年（百万米ドル） 表 86 米国のコンタクトセンターソフトウェア市場：エンドユース別：2017 - 2030 （百万米ドル） 表87 カナダのコンタクトセンターソフトウェア市場：2017年～2030年（百万米ドル） 表88 カナダのコンタクトセンターソフトウェア市場：ソリューション別、2017年～2030年（百万米ドル） 表 89 カナダのコンタクトセンターソフトウェア市場：サービス別、2017年～2030年（百万米ドル） 表90 カナダのコンタクトセンターソフトウェア市場：展開別、2017年～2030年（百万米ドル） 表91 カナダのコンタクトセンターソフトウェア市場：企業規模別、2017年～2030年（百万米ドル） 表92 カナダのコンタクトセンターソフトウェア市場：エンドユース別：2017～2030 （百万米ドル） 表93 欧州コンタクトセンターソフトウェア市場：2017～2030年（百万米ドル） 表94 欧州コンタクトセンターソフトウェア市場：ソリューション別、2017年～2030年（百万米ドル） 表95 欧州コンタクトセンターソフトウェア市場：サービス別、2017年～2030年（百万米ドル） 表96 欧州コンタクトセンターソフトウェア市場：展開別、2017年～2030年（百万米ドル） 表 97 欧州コンタクトセンターソフトウェア市場：企業規模別、2017年～2030年（百万米ドル） 表 98 欧州コンタクトセンターソフトウェア市場：エンドユース別：2017～2030 （百万米ドル） 表99 ドイツのコンタクトセンターソフトウェア市場、2017年～2030年（百万米ドル） 表100 ドイツコンタクトセンターソフトウェア市場：ソリューション別、2017年～2030年（百万米ドル） 表101 ドイツコンタクトセンターソフトウェア市場：サービス別、2017年～2030年（百万米ドル） 表102 ドイツのコンタクトセンターソフトウェア市場：展開別、2017年～2030年（百万米ドル） 表 103 ドイツコンタクトセンターソフトウェア市場：企業規模別、2017年～2030年（百万米ドル） 表104 ドイツのコンタクトセンターソフトウェア市場：エンドユース別、2017年～2030年（百万米ドル） 表105 イギリスのコンタクトセンターソフトウェア市場：2017年～2030年（百万米ドル） 表106 英国コンタクトセンターソフトウェア市場：ソリューション別、2017年～2030年（百万米ドル） 表107 英国コンタクトセンターソフトウェア市場：サービス別、2017年～2030年（百万米ドル） 表108 英国コンタクトセンターソフトウェア市場：展開別、2017年～2030年（百万米ドル） 表109 英国コンタクトセンターソフトウェア市場：企業規模別、2017年～2030年（百万米ドル） 表110 英国コンタクトセンターソフトウェア市場：エンドユース別：2017 - 2030 （百万米ドル） 表111 スペインコンタクトセンターソフトウェア市場：2017～2030年（百万米ドル） 表112 スペインコンタクトセンターソフトウェア市場：ソリューション別、2017年～2030年（百万米ドル） 表113 スペインのコンタクトセンターソフトウェア市場：サービス別、2017年～2030年（百万米ドル） 表114 スペインコンタクトセンターソフトウェア市場：展開別：2017～2030年（百万米ドル） 表115 スペインのコンタクトセンターソフトウェア市場：企業規模別、2017年～2030年（百万米ドル） 表116 スペインのコンタクトセンターソフトウェア市場：エンドユース別：2017 - 2030 （百万米ドル） 表 117 アジア太平洋地域のコンタクトセンターソフトウェア市場、2017年～2030年（百万米ドル） 表118 アジア太平洋地域のコンタクトセンターソフトウェア市場：ソリューション別、2017年～2030年（百万米ドル） 表119 アジア太平洋地域のコンタクトセンターソフトウェア市場：サービス別、2017年～2030年（百万米ドル） 表120 アジア太平洋地域のコンタクトセンターソフトウェア市場：展開別、2017年～2030年（百万米ドル） 表121 アジア太平洋地域のコンタクトセンターソフトウェア市場：企業規模別、2017年～2030年（百万米ドル） 表122 アジア太平洋地域のコンタクトセンターソフトウェア市場：エンドユース別、2017年～2030年（百万米ドル） 表123 中国コンタクトセンターソフトウェア市場、2017年～2030年（百万米ドル） 表124 中国コンタクトセンターソフトウェア市場：ソリューション別、2017年～2030年（百万米ドル） 表125 中国のコンタクトセンターソフトウェア市場：サービス別、2017年～2030年（百万米ドル） 表126 中国のコンタクトセンターソフトウェア市場：展開別、2017年～2030年（百万米ドル） 表127 中国のコンタクトセンターソフトウェア市場：企業規模別、2017年～2030年（百万米ドル） 表128 中国コンタクトセンターソフトウェア市場：エンドユース別：2017 - 2030 （百万米ドル） 表129 インドのコンタクトセンターソフトウェア市場：2017～2030年（百万米ドル） 表130 インドのコンタクトセンターソフトウェア市場：ソリューション別、2017年～2030年（百万米ドル） 表131 インドのコンタクトセンターソフトウェア市場：サービス別、2017年～2030年（百万米ドル） 表132 インドのコンタクトセンターソフトウェア市場：展開別、2017年～2030年（百万米ドル） 表133 インドのコンタクトセンターソフトウェア市場：企業規模別、2017年～2030年（百万米ドル） 表134 インドのコンタクトセンターソフトウェア市場：エンドユース別、2017年～2030年（USD Million） 表135 日本コンタクトセンターソフトウェア市場：2017年～2030年（百万米ドル） 表136 日本コンタクトセンターソフトウェア市場：ソリューション別、2017年～2030年（百万米ドル） 表137 日本コンタクトセンターソフトウェア市場：サービス別、2017年～2030年（百万米ドル） 表138 日本コンタクトセンターソフトウェア市場：展開別、2017年～2030年（百万米ドル） 表139 日本コンタクトセンターソフトウェア市場：企業規模別、2017年～2030年（百万米ドル） 表140 日本コンタクトセンターソフトウェア市場：エンドユース別、2017年～2030年（百万米ドル） 表141 ラテンアメリカのコンタクトセンターソフトウェア市場、2017年～2030年（百万米ドル） 表142 ラテンアメリカのコンタクトセンターソフトウェア市場：ソリューション別、2017年～2030年（百万米ドル） 表143 ラテンアメリカのコンタクトセンターソフトウェア市場：サービス別、2017年～2030年（百万米ドル） 表144 ラテンアメリカのコンタクトセンターソフトウェア市場：展開別、2017年～2030年（百万米ドル） 表 145 ラテンアメリカのコンタクトセンターソフトウェア市場：企業規模別、2017年～2030年（百万米ドル） 表 146 ラテンアメリカのコンタクトセンターソフトウェア市場：エンドユース別：2017 - 2030 （百万米ドル） 表147 ブラジルコンタクトセンターソフトウェア市場：2017～2030年（百万米ドル） 表148 ブラジルコンタクトセンターソフトウェア市場：ソリューション別、2017年～2030年（百万米ドル） 表149 ブラジルコンタクトセンターソフトウェア市場：サービス別、2017年～2030年（百万米ドル） 表 150 ブラジルコンタクトセンターソフトウェア市場：展開別：2017～2030 （百万米ドル） 表151 ブラジルコンタクトセンターソフトウェア市場：企業規模別、2017年～2030年（百万米ドル） 表152 ブラジルコンタクトセンターソフトウェア市場：エンドユース別：2017 - 2030 （百万米ドル） 表153 MEAコンタクトセンターソフトウェア市場：2017～2030年（百万米ドル） 表154 MEAコンタクトセンターソフトウェア市場：ソリューション別、2017年～2030年（百万米ドル） 表155 MEAコンタクトセンターソフトウェア市場：サービス別、2017年～2030年（百万米ドル） 表156 MEAコンタクトセンターソフトウェア市場：展開別、2017年～2030年（百万米ドル） 表157 MEAコンタクトセンターソフトウェア市場：企業規模別、2017年～2030年（百万米ドル） 表158 MEAコンタクトセンターソフトウェア市場：エンドユース別、2017年～2030年（百万米ドル）
図表一覧
図1 コンタクトセンター・ソフトウェア市場のセグメンテーション 図2 情報調達 図3 データ分析モデル 図4 市場形成と評価 図5 データ検証・公開 図6 市場スナップショット 図7 セグメント別スナップショット 図8 競争環境スナップショット 図9 2022年の親市場価値（百万米ドル） 図10 コンタクトセンターソフトウェア市場 - 産業バリューチェーン分析 図11 コンタクトセンターソフトウェア市場のダイナミクス 図12 コンタクトセンターソフトウェア市場ポーターズ分析 図13 コンタクトセンターソフトウェア市場PESTEL分析 図14 コンタクトセンターソフトウェア市場：ソリューション別：主要課題 図15 コンタクトセンターソフトウェア市場：ソリューション別：市場シェア、2022年・2030年 図16 コンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測：自動コール分配別、2017年～2030年（百万米ドル） 図17 コンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測：通話録音別、2017年～2030年（USD Million） 図18 コンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測：コンピュータテレフォニー統合別、2017年～2030年（USD Million） 図19 コンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測：顧客コラボレーション別、2017年～2030年（USD Million） 図20 コンタクトセンターソフトウェア市場の予測：ダイヤラー別、2017年～2030年（百万米ドル） 図21 コンタクトセンターソフトウェア市場の予測：2017～2030年（USD Million） 図22 コンタクトセンターソフトウェア市場の予測：レポート・分析別、2017年～2030年（百万米ドル） 図23 コンタクトセンターソフトウェア市場の予測：ワークフロー最適化別、2017年～2030年（百万米ドル） 図24 コンタクトセンターソフトウェア市場の予測：その他別、2017年～2030年（USD Million） 図25 コンタクトセンターソフトウェア市場：サービス別：要点 図26 コンタクトセンターソフトウェア市場：サービス別：市場シェア、2022年～2030年 図27 コンタクトセンターソフトウェア市場の推計と予測：相互接続と展開別、2017年～2030年（百万米ドル） 図28 コンタクトセンターソフトウェア市場の予測：サポート＆メンテナンス別、2017年～2030年（百万米ドル） 図29 コンタクトセンターソフトウェア市場の予測：トレーニング＆コンサルティング別、2017年～2030年（百万米ドル） 図30 コンタクトセンターソフトウェア市場の予測：マネージドサービス別、2017年～2030年（百万米ドル） 図31 コンタクトセンターソフトウェア市場：展開別：主要課題 図32 コンタクトセンターソフトウェア市場：展開別：市場シェア、2022年～2030年 図33 コンタクトセンターソフトウェア市場の予測：ホスト型別、2017年～2030年（百万米ドル） 図34 コンタクトセンターソフトウェア市場の予測：オンプレミス別、2017年～2030年（百万米ドル） 図35 コンタクトセンターソフトウェア市場：企業規模別：主要課題 図36 コンタクトセンターソフトウェア市場：企業規模別：市場シェア、2022年～2030年 図37 コンタクトセンターソフトウェア市場の予測：大企業規模別、2017年～2030年（百万米ドル） 図38 コンタクトセンターソフトウェア市場の予測：中小企業別、2017年～2030年（百万米ドル） 図39 コンタクトセンターソフトウェア市場：エンドユース別：主要課題 図40 コンタクトセンターソフトウェア市場：エンドユース別：市場シェア、2022年および2030年 図41 コンタクトセンターソフトウェア市場の予測：BFSI別、2017年～2030年（百万米ドル） 図42 コンタクトセンターソフトウェア市場の予測：消費財・小売別、2017年～2030年（百万米ドル） 図43 コンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測：政府機関別、2017年～2030年（USD Million） 図44 コンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測：ヘルスケア別、2017年～2030年（USD Million） 図45 コンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測：IT＆通信別、2017年～2030年（USD Million） 図46 コンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測：旅行・ホスピタリティ別、2017年～2030年（USD Million） 図47 コンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測：その他別、2017年～2030年（USD Million） 図. 48 コンタクトセンターソフトウェア市場収益：地域別、2022年～2030年（百万米ドル） 図49 地域別市場：主要課題 図50 北米コンタクトセンターソフトウェア市場の推計と予測、2017年～2030年（USD Million） 図51 米国コンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年（USD Million） 図52 カナダのコンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年（USD Million） 図53 欧州コンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年（USD Million） 図54 英国コンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年（百万米ドル） 図55 ドイツコンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年（USD Million） 図56 フランスのコンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年（USD Million） 図57 スペインコンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年（百万米ドル） 図58 アジア太平洋地域のコンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年（百万米ドル） 図59 中国コンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年（百万米ドル） 図60 インドのコンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年（USD Million） 図61 日本コンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年（百万米ドル） 図62 韓国コンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年（USD Million） 図63 オーストラリアのコンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年（USD Million） 図64 ラテンアメリカのコンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年（USD Million） 図65 ブラジルコンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年（百万米ドル） 図66 メキシココンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年（百万米ドル） 図67 中東・アフリカのコンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年 （百万米ドル） 図68 サウジアラビア王国（KSA）コンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年（百万米ドル） 図69 アラブ首長国連邦（UAE)のコンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年（USD Million 図70 南アフリカのコンタクトセンターソフトウェア市場の推定と予測、2017年～2030年（USD Million） 図71 主要企業の分類 図72 各社の市場ポジショニング 図73 各社の市場シェア分析（2022年 図74 戦略的フレームワーク
