第1章 方法と範囲 市場区分と範囲 1.2 市場の定義 調査方法 情報収集 情報・データ分析 市場形成とデータの可視化 データの検証および出版 調査範囲と前提条件 データソース一覧 第2章 エグゼクティブサマリー 2.1.市場展望 2.2. セグメント別展望 競合他社の洞察 第3章.コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場の変数、動向、スコープ 市場紹介/ライン展望 3.2 業界バリューチェーン分析 市場ダイナミクス 市場促進要因分析 継続的な顧客サービスの確保における先進技術の導入 顧客サービスのアウトソーシングによる競争力の向上 3.3.2. 市場の抑制要因分析 産業機会 3.4.コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場分析ツール ポーター分析 サプライヤーの交渉力 買い手の交渉力 3.4.1.3.代替の脅威 新規参入による脅威 競合他社との競争 PESTEL分析 3.4.2.1.政治情勢 3.4.2.2.経済・社会情勢 3.4.2.3. 技術的ランドスケープ 3.4.2.4. 環境的ランドスケープ 3.4.2.5.法的側面 第4章.コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：タイプ別推計と動向分析 4.1 セグメントダッシュボード 4.2 コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：タイプ別動向分析、2023年および2030年（10億米ドル） 4.3 メールサポート メールサポート市場の収益予測および予測、2018年〜2030年 (10億米ドル) 4.4 チャットサポート チャットサポート市場の収益予測と予測、2018年～2030年（10億米ドル） 4.5 音声 音声市場の売上高推計と予測、2018年～2030年（USD Billion） 4.6 その他サービス その他サービス市場の売上高推計と予測、2018年～2030年（USD Billion） 第5章.コールセンターおよびコンタクトセンターのアウトソーシング市場 5.1 セグメントダッシュボード 5.2 コールセンターおよびコンタクトセンターのアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別動向分析、2023年および2030年（10億米ドル） 5.3 オフショア オフショア市場の収益予測および予測、2018年～2030年（10億米ドル） 5.4 オンショア オンショア市場の売上高推計と予測、2018年～2030年（10億米ドル） 第6章 コールセンター・コンタクトセンターアウトソーシング市場：サービス推計と動向分析 6.1 セグメントダッシュボード 6.2 コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：サービス動向分析、2023年〜2030年（10億米ドル） 6.3 インバウンドサービス インバウンドサービスの市場収益予測および予測、2018年〜2030年 (10億米ドル) 6.4 アウトバウンドサービス アウトバウンドサービス市場の売上高推定と予測、2018年〜2030年（10億米ドル） 第7章 コール・コンタクトセンターアウトソーシング市場：企業規模推計と動向分析 7.1 セグメントダッシュボード 7.2 コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：サービス動向分析、2023年～2030年（10億米ドル） 7.3 大企業 大企業市場の収益予測および予測、2018年～2030年（10億米ドル） 小企業 小規模企業市場の売上高推計と予測、2018年～2030年（10億米ドル） 第8章.コールセンターおよびコンタクトセンターのアウトソーシング市場 8.1 セグメントダッシュボード 8.2 コール・コンタクトセンターアウトソーシング市場：エンドユーザー動向分析、2023年・2030年（10億米ドル） 8.3 IT・テレコム IT＆テレコム市場：2018年〜2030年の収益予測（億米ドル） 8.4. BFSI BFSI市場の売上高推計と予測、2018年〜2030年（USD Billion） 8.5. 小売 法市場の収益予測および予測、2018年～2030年（10億米ドル） 8.6. 製造業 製造業市場の収益予測および予測、2018年～2030年（10億米ドル） 8.7 ヘルスケア ヘルスケア市場の収益推計と予測、2018年～2030年（USD Billion） 8.8. その他 その他市場の収益予測および予測、2018年～2030年（10億米ドル） 第9章 コール・コンタクトセンターアウトソーシング市場：地域別推計と動向分析 9.1 コール・コンタクトセンターアウトソーシング市場シェア、地域別、2023年〜2030年（10億米ドル） 9.2 北米 9.2.1.市場の推計と予測、2018年～2030年（USD Billion） 市場予測：タイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル） 2018〜2030年、アウトソーシングタイプ別市場推定・予測（売上高、USD Billion） 9.2.4.2018年～2030年、サービス別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 9.2.5.2018～2030年企業規模別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 市場の推定と予測、最終用途別、2018年～2030年（売上高、USD Billion） 9.2.7. 米国 市場の推定と予測、2018年～2030年（収益、USD Billion） 市場の推計と予測：タイプ別、2018年～2030年（売上高、USD Billion） 2018年～2030年、アウトソーシングタイプ別市場の推定と予測 (売上高、USD Billion) 2018年～2030年：サービス別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018年～2030年：企業規模別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018年～2030年、最終用途別市場の推定と予測（売上高、10億米ドル） 9.2.8. カナダ 市場の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion） 市場の推計と予測：タイプ別、2018年～2030年（売上高、USD Billion） 2018〜2030年、アウトソーシングタイプ別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018年～2030年：サービス別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018年～2030年：企業規模別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 市場の予測：2018年～2030年、最終用途別（売上高、10億米ドル） ヨーロッパ 市場の推定と予測、2018年～2030年（収益、USD Billion） 2018〜2030年、タイプ別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018〜2030年、アウトソーシングタイプ別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018年～2030年：サービス別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018年～2030年：企業規模別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 市場の予測・推計：最終用途別、2018年～2030年（売上高、USD Billion） イギリス 市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、USD Billion） 市場の予測・推計：タイプ別、2018年～2030年（売上高、億米ドル） 2018年～2030年、アウトソーシングタイプ別市場の推定と予測 (売上高、USD Billion) 2018年～2030年：サービス別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018年～2030年：企業規模別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 市場の予測・推計：2018年～2030年：エンドユース別（売上高、USD Billion） ドイツ 市場の推定と予測、2018年～2030年（収益、USD Billion） 市場の予測・推計：タイプ別、2018年～2030年（売上高、億米ドル） 2018年〜2030年、アウトソーシングタイプ別市場予測・見積もり （売上高、USD Billion） 2018年～2030年：サービス別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018年～2030年：企業規模別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018年～2030年、最終用途別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 9.3.9. フランス 市場の推定と予測、2018年～2030年（億米ドル） 市場の推計と予測：タイプ別、2018年～2030年（売上高、USD Billion） 2018〜2030年、アウトソーシングタイプ別市場推定・予測（売上高、USD Billion） 9.3.9.4.2018～2030年サービス別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018年～2030年企業規模別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018年～2030年、最終用途別市場予測・推計（売上高、USD Billion） 9.3.10. イタリア 市場の推定と予測、2018年～2030年（億米ドル） 市場の推計と予測：タイプ別、2018年～2030年（売上高、USD Billion） 2018年～2030年、アウトソーシングタイプ別市場推定・予測 (売上高、USD Billion) 2018年～2030年：サービス別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018年～2030年：企業規模別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018年～2030年、最終用途別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 9.3.11. スペイン 市場の推定と予測、2018年～2030年（収益、USD Billion） 市場の推計と予測：タイプ別、2018年～2030年（売上高、USD Billion） 2018年～2030年、アウトソーシングタイプ別市場の推定と予測 (売上高、USD Billion) 2018年～2030年：サービス別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018年～2030年：企業規模別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 市場の推定と予測：最終用途別、2018年～2030年（収益、USD Billion） 9.4.アジア太平洋地域 市場の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion） 9.4.2.タイプ別市場の推定と予測、2018年～2030年 （売上高、USD Billion） 2018年～2030年、アウトソーシングタイプ別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018～2030年サービス別市場予測・推計（売上高、USD Billion） 2018年～2030年：企業規模別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018年～2030年、最終用途別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 9.4.7. 中国 市場の推定と予測、2018年～2030年（億米ドル） 市場の推計と予測：タイプ別、2018年～2030年（売上高、USD Billion） 2018年～2030年、アウトソーシングタイプ別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018年～2030年：サービス別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018年～2030年：企業規模別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 市場の予測・推計：2018年～2030年：エンドユース別（売上高、億米ドル） インド 市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、USD Billion） 市場の予測・推計：タイプ別、2018年～2030年（売上高、億米ドル） 2018〜2030年：アウトソーシングタイプ別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） サービス別、2018年～2030年市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018年～2030年：企業規模別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018年～2030年、最終用途別市場の推定と予測（収益、USD Billion） 9.4.9. 日本 市場の推定と予測、2018年～2030年（収益、USD Billion） 市場の推定と予測：タイプ別、2018年～2030年（売上高、USD Billion） 2018〜2030年、アウトソーシングタイプ別市場推定・予測（売上高、USD Billion） 9.4.9.4.2018～2030年サービス別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018年～2030年企業規模別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018～2030年、最終用途別市場予測・推計（売上高、USD Billion） 9.4.10. オーストラリア 市場の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion） 2018〜2030年タイプ別市場推定・予測（売上高、USD Billion） 2018年～2030年、アウトソーシングタイプ別市場の推定と予測 (売上高、USD Billion) 2018年～2030年：サービス別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018年～2030年：企業規模別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 市場の推計と予測：2018年～2030年（売上高、億米ドル） 9.4.11. 市場の推定と予測、2018年～2030年（億米ドル） 市場の推計と予測：タイプ別、2018年～2030年（収益、USD Billion） 2018年～2030年、アウトソーシングタイプ別市場の推定と予測 (売上高、USD Billion) 2018年～2030年：サービス別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018年～2030年：企業規模別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 市場の推定と予測：最終用途別、2018年～2030年（収益、USD Billion） 9.5. ラテンアメリカ 市場の推定と予測、2018年～2030年（収益、USD Billion） 2018年～2030年、タイプ別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018〜2030年、アウトソーシングタイプ別市場の推定と予測 (売上高、USD Billion) 2018年～2030年：サービス別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018年～2030年：企業規模別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 市場の予測・推計：2018年～2030年：エンドユース別（売上高、USD Billion） ブラジル 市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、USD Billion） 市場の推計と予測：タイプ別、2018年～2030年（売上高、億米ドル） 2018年～2030年：アウトソーシングタイプ別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018年～2030年：サービス別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018年～2030年：企業規模別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 市場の予測：2018年～2030年（売上高、10億米ドル） 9.5.8. メキシコ 市場の推定と予測、2018年～2030年（収益、USD Billion） 市場の推計と予測：タイプ別、2018年～2030年（売上高、USD Billion） 2018〜2030年：アウトソーシングタイプ別市場予測・競合比較（売上高、USD Billion） 2018年～2030年：サービス別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018年～2030年：企業規模別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018年～2030年、最終用途別市場の推定と予測（売上高、10億米ドル） 9.5.9. アルゼンチン 市場の推定と予測、2018年～2030年（億米ドル） 市場の推定と予測：タイプ別、2018年～2030年（収益、USD Billion） 2018〜2030年、アウトソーシングタイプ別市場推定・予測（売上高、USD Billion） 9.5.9.4.2018～2030年サービス別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018年～2030年企業規模別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018年～2030年、最終用途別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 中東・アフリカ 市場の予測・予測：2018年～2030年（売上高、USD Billion） 2018〜2030年：市場タイプ別推計および予測（売上高、USD Billion） 2018〜2030年：アウトソーシングタイプ別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018～2030年サービス別市場予測・推計（売上高、USD Billion） 9.6.5.2018～2030年企業規模別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 市場の推定と予測：最終用途別、2018年～2030年（収益、USD Billion） アラブ首長国連邦 市場の予測・予測、2018年～2030年（売上高、USD Billion） 市場の推計と予測：タイプ別、2018年～2030年（売上高、億米ドル） 2018年～2030年：アウトソーシングタイプ別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018年～2030年：サービス別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018年～2030年：企業規模別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018年～2030年、最終用途別市場の推定と予測（売上高、10億米ドル） 9.6.8. サウジアラビア 市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、USD Billion） 市場の推計と予測：タイプ別、2018年～2030年（収益、USD Billion） 2018年～2030年：アウトソーシングタイプ別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018年～2030年：サービス別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018年～2030年：企業規模別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 市場の推定と予測：最終用途別、2018年～2030年（収益、USD Billion） 9.6.9. 南アフリカ 市場の推定と予測、2018年～2030年（億米ドル） 市場の推計と予測：タイプ別、2018年～2030年（売上高、USD Billion） 2018〜2030年、アウトソーシングタイプ別市場推定・予測（売上高、USD Billion） 9.6.9.4.2018～2030年サービス別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018年～2030年企業規模別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 2018年～2030年、最終用途別市場の推定と予測（売上高、USD Billion） 第10章 競争環境競争環境 10.1 主要市場参入企業の最新動向と影響分析 10.2 企業の分類 10.3 各社の市場シェア分析 10.4 企業ヒートマップ分析 10.5 戦略マッピング 10.5.1 事業拡大 10.5.2 M&A パートナーシップと提携 10.5.4. 新製品の上市 10.5.5. 研究開発 企業プロフィール 10.6.1. アロリカ社 10.6.1.1 参加企業の概要 10.6.1.2. 業績 10.6.1.3. 製品ベンチマーク 10.6.1.4. 最近の動向 10.6.2. アルバト 10.6.2.1.参加企業の概要 10.6.2.2. 財務パフォーマンス 10.6.2.3. 製品ベンチマーク 10.6.2.4. 最近の動向 10.6.3. コンセントリックス 10.6.3.1. 参加企業の概要 10.6.3.2. 財務パフォーマンス 10.6.3.3. 製品ベンチマーク 10.6.3.4. 最近の動向 10.6.4. キャップジェミニ 10.6.4.1. 参画企業の概要 10.6.4.2. 財務パフォーマンス 10.6.4.3. 製品ベンチマーク 10.6.4.4. 最近の動向 10.6.5. 株式会社CGS 10.6.5.1. 参加企業の概要 10.6.5.2. 財務業績 10.6.5.3. 製品ベンチマーク 10.6.5.4. 最近の動向 10.6.6. データマーク社 10.6.6.1. 参加企業の概要 10.6.6.2. 財務業績 10.6.6.3. 製品ベンチマーク 10.6.6.4. 最近の動向 10.6.7. インフォシスBPM 10.6.7.1. 参画企業の概要 10.6.7.2. 財務パフォーマンス 10.6.7.3. 製品ベンチマーク 10.6.7.4. 最近の動向 10.6.8. コネクタグループ 10.6.8.1. 参加企業の概要 10.6.8.2. 財務業績 10.6.8.3. 製品ベンチマーク 10.6.8.4. 最近の動向 10.6.9. ラヤ・カスタマー・エクスペリエンス 10.6.9.1. 参加者の概要 10.6.9.2. 財務実績 10.6.9.3. 製品ベンチマーク 10.6.9.4. 最近の動向 10.6.10. スキコム（MSC）ベルハド 10.6.10.1. 参加企業の概要 10.6.10.2. 財務実績 10.6.10.3. 製品ベンチマーク 10.6.10.4. 最近の動向 10.6.11. セルコグループ 10.6.11.1. 参加企業の概要 10.6.11.2. 財務パフォーマンス 10.6.11.3. 製品ベンチマーク 10.6.11.4. 最近の動向 10.6.12. テレパフォーマンス 10.6.12.1. 参加企業の概要 10.6.12.2. 財務実績 10.6.12.3. 製品ベンチマーク 10.6.12.4. 最近の動向 10.6.13.TTEC 10.6.13.1. 参加企業の概要 10.6.13.2. 財務実績 10.6.13.3. 製品ベンチマーク 10.6.13.4. 最近の動向 10.6.14. ウェブヘルプ 10.6.14.1. 参加企業の概要 10.6.14.2. 財務実績 10.6.14.3. 製品ベンチマーク 10.6.14.4. 最近の動向 10.6.15. ウィプロ 10.6.15.1. 参加企業の概要 10.6.15.2. 財務業績 10.6.15.3. 製品ベンチマーク 10.6.15.4. 最近の動向
テーブル一覧
表1 コールセンター・コンタクトセンターのアウトソーシング市場 2018年～2030年 （億米ドル） 表2 世界市場の地域別推計・予測、2018年～2030年（USD Billion） 表3 タイプ別世界市場推計・予測、2018年～2030年（USD Billion） 表4 アウトソーシングタイプ別世界市場予測・推計、2018年～2030年（USD Billion） 表5 サービス別の世界市場の推定・予測、2018年～2030年（10億米ドル） 表6 企業規模別の世界市場推定・予測、2018年～2030年（10億米ドル） 表7 エンドユース別の世界市場予測・推計、2018年～2030年（10億米ドル） 表8 コールセンターおよびコンタクトセンターのアウトソーシング - M&A、提携、パートナーシップのシナリオ 表9 コールおよびコンタクトセンターアウトソーシングタイプの地域別市場、2018年～2030年（10億米ドル） 表10 コールおよびコンタクトセンターアウトソーシングの電子メールサポート市場：地域別、2018年～2030年（10億米ドル） 表11 コール＆コンタクトセンターアウトソーシングチャットサポート市場：地域別、2018年～2030年（USD Billion） 表12 コール＆コンタクトセンターアウトソーシング音声対応市場：地域別、2018年～2030年（USD Billion） 表13 コールおよびコンタクトセンターのアウトソーシング型地域別市場、2018年～2030年（10億米ドル） 表14 コール＆コンタクトセンターアウトソーシングオフショア型市場：地域別、2018年～2030年（USD Billion） 表15 コール＆コンタクトセンターアウトソーシングのオンショア型市場：地域別、2018年～2030年（10億米ドル） 表16 コール＆コンタクトセンターアウトソーシングサービス市場：地域別、2018年～2030年（10億米ドル） 表17 コール＆コンタクトセンターアウトソーシングインバウンドサービス地域別市場：2018年～2030年（USD Billion） 表18 コール＆コンタクトセンターアウトソーシングアウトバウンドサービス市場：地域別、2018年～2030年（10億米ドル） 表19 コール＆コンタクトセンターアウトソーシング企業規模市場：地域別、2018年～2030年（10億米ドル） 表20 コール＆コンタクトセンターアウトソーシング大企業市場：地域別、2018年～2030年（10億米ドル） 表21 コール＆コンタクトセンターアウトソーシング小企業市場：地域別、2018年～2030年（10億米ドル） 表22 コール＆コンタクトセンターアウトソーシング エンドユース市場：地域別、2018年～2030年（10億米ドル） 表23 コール＆コンタクトセンターアウトソーシングIT＆テレコム市場：地域別、2018年～2030年（10億米ドル） 表24 コール＆コンタクトセンターアウトソーシングBFSI市場：地域別、2018年～2030年（10億米ドル） 表25 コール＆コンタクトセンターアウトソーシング小売市場：地域別、2018年～2030年（10億米ドル） 表26 コール＆コンタクトセンターアウトソーシング製造業市場：地域別、2018年～2030年（10億米ドル） 表27 コール＆コンタクトセンターアウトソーシングヘルスケア市場：地域別、2018年～2030年（10億米ドル） 表28 コール＆コンタクトセンターアウトソーシングその他市場：地域別、2018年～2030年（USD Billion） 表29 北米コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：タイプ別 2018年～2030年（売上高、10億米ドル） 表30 北米コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表31 北米コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：サービス別 2018年～2030年 （売上高、USD Billion） 表32 北米コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：企業規模別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表33 北米コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：最終用途別 2018年～2030年 （売上高、USD Billion） 表34 米国のコール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：タイプ別 2018年～2030年 （売上高、USD Billion） 表35 米国のコールセンター・コンタクトセンターのアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表36 米国のコールセンター・コンタクトセンターのアウトソーシング市場：サービス別 2018 - 2030年 （売上高、USD Billion） 表37 米国のコール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：企業規模別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表38 米国のコールセンター・コンタクトセンターアウトソーシング市場：エンドユース別 2018 - 2030年 （売上高、USD Billion） 表39 カナダのコールセンター・コンタクトセンターアウトソーシング市場：タイプ別 2018 - 2030年 （売上高、USD Billion） 表40 カナダのコール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表41 カナダのコールセンターおよびコンタクトセンターのアウトソーシング市場：サービス別 2018 - 2030年 （売上高、USD Billion） 表42 カナダのコール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：企業規模別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表43 カナダのコール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：エンドユースソース別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表44 欧州コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：タイプ別 2018年～2030年 （売上高、USD Billion） 表45 欧州コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表46 欧州コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：サービス別 2018年～2030年 （売上高、USD Billion） 表47 欧州コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：企業規模別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表 48 欧州コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：エンドユース別 2018 - 2030 （売上高、USD Billion） 表49 英国コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：タイプ別 2018 - 2030年 （売上高、USD Billion） 表50 英国コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表51 英国コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：サービス別 2018 - 2030年 （売上高、USD Billion） 表52 英国コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：企業規模別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表53 英国コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：最終用途別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表54 ドイツのコールセンター・コンタクトセンターアウトソーシング市場：タイプ別 2018年～2030年 （売上高、USD Billion） 表55 ドイツのコールセンターおよびコンタクトセンターのアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別 2018年 - 2030年 （売上高、10億米ドル） 表56 ドイツのコールセンターおよびコンタクトセンターのアウトソーシング市場：サービス別 2018年 - 2030年 （売上高、USD Billion） 表57 ドイツのコールセンターおよびコンタクトセンターのアウトソーシング市場：企業規模別 2018年 - 2030年 （売上高、10億米ドル） 表58 ドイツのコールセンター・コンタクトセンターアウトソーシング市場：最終用途別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表59 フランスのコールセンター・コンタクトセンターアウトソーシング市場：タイプ別 2018年～2030年 （売上高、USD Billion） 表60 フランスのコールセンターおよびコンタクトセンターのアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表61 フランスのコールセンターおよびコンタクトセンターのアウトソーシング市場：サービス別 2018 - 2030年 （売上高、USD Billion） 表62 フランスのコールセンターおよびコンタクトセンターのアウトソーシング市場：企業規模別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表63 フランスのコールセンター・コンタクトセンターアウトソーシング市場：最終用途別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表64 イタリア コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：タイプ別 2018 - 2030年 （売上高、USD Billion） 表65 イタリアのコールセンターおよびコンタクトセンターのアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別 2018 - 2030年 （売上高、10億米ドル） 表 66 イタリア コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：サービス別 2018 - 2030年 （売上高、USD Billion） 表67 イタリアのコールセンターおよびコンタクトセンターのアウトソーシング市場：企業規模別 2018年 - 2030年 （売上高、10億米ドル） 表 68 イタリア コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：最終用途別 2018 - 2030 （売上高、10億米ドル） 表69 スペイン コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：タイプ別 2018 - 2030年 （売上高、USD Billion） 表70 スペイン コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別 2018 - 2030年 （売上高、10億米ドル） 表71 スペインのコール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：サービス別 2018 - 2030年 （売上高、USD Billion） 表72 スペインのコール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：企業規模別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表73 スペインのコール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：最終用途別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表 74 アジア太平洋地域のコールセンターおよびコンタクトセンターのアウトソーシング市場：タイプ別 2018 - 2030年 （売上高、USD Billion） 表75 アジア太平洋地域のコールセンターおよびコンタクトセンターのアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表76 アジア太平洋地域のコールセンターおよびコンタクトセンターのアウトソーシング市場：サービス別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表77 アジア太平洋地域のコール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：企業規模別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表78 アジア太平洋地域のコールセンターおよびコンタクトセンターのアウトソーシング市場：最終用途別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表79 中国コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：タイプ別 2018年～2030年 （売上高、USD Billion） 表80 中国コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表81 中国コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：サービス別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表82 中国コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：企業規模別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表83 中国コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：最終用途別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表84 インドのコールセンターおよびコンタクトセンターのアウトソーシング市場：タイプ別 2018 - 2030年 （売上高、USD Billion） 表85 インドのコールセンターおよびコンタクトセンターのアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別 2018年 - 2030年 （売上高、10億米ドル） 表86 インドのコールセンターおよびコンタクトセンターのアウトソーシング市場：サービス別 2018 - 2030年 （売上高、USD Billion） 表87 インドのコールセンターおよびコンタクトセンターのアウトソーシング市場：企業規模別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表88 インドのコールセンターおよびコンタクトセンターのアウトソーシング市場：最終用途別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表89 日本コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：タイプ別 2018年～2030年 （売上高、USD Billion） 表90 日本コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表91 日本コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場 サービス別 2018年～2030年 （売上高、USD Billion） 表92 日本コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：企業規模別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表93 日本コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：エンドユース別 2018年～2030年 （売上高、USD Billion） 表94 韓国コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：タイプ別 2018年～2030年 （売上高、USD Billion） 表95 韓国コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別 2018年～2030年（売上高、USD Billion） 表96 韓国コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：サービス別 2018 - 2030年 （売上高、USD Billion） 表97 韓国コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：企業規模別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表98 韓国コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：最終用途別 2018年～2030年 （売上高、USD Billion） 表99 オーストラリア コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：タイプ別 2018 - 2030年 （売上高、USD Billion） 表100 オーストラリア コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別 2018 - 2030年 （売上高、USD Billion） 表101 オーストラリア コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：サービス別 2018 - 2030年 （売上高、USD Billion） 表102 オーストラリアのコールセンターおよびコンタクトセンターのアウトソーシング市場：企業規模別 2018年 - 2030年 （売上高、10億米ドル） 表 103 オーストラリア コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：最終用途別 2018 - 2030 （売上高、USD Billion） 表104 ラテンアメリカのコール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：タイプ別 2018年～2030年 （売上高、USD Billion） 表105 ラテンアメリカのコールおよびコンタクトセンターアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表106 ラテンアメリカのコール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：サービス別 2018年～2030年 （売上高、USD Billion） 表107 ラテンアメリカのコールおよびコンタクトセンターアウトソーシング市場：企業規模別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表108 ラテンアメリカのコールセンターおよびコンタクトセンターのアウトソーシング市場：最終用途別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表 109 ブラジル コールおよびコンタクトセンターアウトソーシング市場：タイプ別 2018 - 2030 （売上高、USD Billion） 表110 ブラジル コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表111 ブラジル コールおよびコンタクトセンターアウトソーシング市場：サービス別 2018 - 2030年 （売上高、USD Billion） 表112 ブラジル コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：企業規模別 2018年～2030年 （売上高、USD Billion） 表113 ブラジルのコールセンター・コンタクトセンターアウトソーシング市場：最終用途別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表114 メキシコ コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：タイプ別 2018 - 2030年 （売上高、USD Billion） 表115 メキシコのコールセンターおよびコンタクトセンターのアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別 2018年～2030年（売上高、USD Billion） 表116 メキシコのコールセンター・コンタクトセンターのアウトソーシング市場：サービス別 2018 - 2030年 （売上高、USD Billion） 表117 メキシコのコールセンターおよびコンタクトセンターのアウトソーシング市場：企業規模別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表118 メキシコのコールセンター・コンタクトセンターアウトソーシング市場：最終用途別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表119 アルゼンチンのコールセンター・コンタクトセンターアウトソーシング市場：タイプ別 2018 - 2030年 （売上高、USD Billion） 表120 アルゼンチンのコールセンター・コンタクトセンターアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別 2018 - 2030年 （売上高、10億米ドル） 表121 アルゼンチンのコールセンター・コンタクトセンターアウトソーシング市場：サービス別 2018 - 2030年 （売上高、USD Billion） 表122 アルゼンチンのコールセンター・コンタクトセンターアウトソーシング市場：企業規模別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表123 アルゼンチンのコールセンター・コンタクトセンターアウトソーシング市場：エンドユーザー別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表124 中東・アフリカ コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：タイプ別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表125 中東・アフリカのコールセンターおよびコンタクトセンターのアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別、2018年～2030年（売上高、10億米ドル） 表126 中東・アフリカ コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：サービス別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表127 中東・アフリカ コールおよびコンタクトセンターアウトソーシング市場：企業規模別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表128 中東・アフリカ コールおよびコンタクトセンターアウトソーシング市場：最終用途別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表129 UAEコール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：タイプ別 2018 - 2030年 （売上高、USD Billion） 表130 UAEコール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別 2018 - 2030年 （売上高、10億米ドル） 表131 UAEコール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：サービス別 2018 - 2030年 （売上高、USD Billion） 表132 UAEコール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：企業規模別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表133 UAEコール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：最終用途別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表134 サウジアラビアのコールセンター・コンタクトセンターアウトソーシング市場：タイプ別 2018 - 2030年 （売上高、USD Billion） 表135 サウジアラビアのコールセンター・コンタクトセンターアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別 2018 - 2030年 （売上高、10億米ドル） 表136 サウジアラビアのコール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：サービス別 2018年～2030年（売上高、USD Billion） 表137 サウジアラビアのコールセンター・コンタクトセンターアウトソーシング市場：企業規模別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表138 サウジアラビアのコールセンター・コンタクトセンターアウトソーシング市場：最終用途別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表139 南アフリカのコールセンター・コンタクトセンターアウトソーシング市場：タイプ別 2018 - 2030年 （売上高、USD Billion） 表140 南アフリカのコールおよびコンタクトセンターアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別 2018 - 2030年 （売上高、10億米ドル） 表141 南アフリカのコールセンター・コンタクトセンターのアウトソーシング市場：サービス別 2018 - 2030年 （売上高、USD Billion） 表142 南アフリカのコールセンター・コンタクトセンターアウトソーシング市場：企業規模別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル） 表143 南アフリカのコールセンター・コンタクトセンターアウトソーシング市場：最終用途別 2018年～2030年 （売上高、10億米ドル）
図表一覧
図1 コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場のセグメンテーション 図2 コール＆コンタクトセンターアウトソーシングのテクノロジーランドスケープ 図3 情報調達 図4 データ分析モデル 図5 市場形成と検証 図6 データの検証と公開 図7 市場スナップショット 図8 セグメントスナップショット（1/2） 図9 セグメントスナップショット（2/2） 図10 競争環境スナップショット 図11 コールセンターおよびコンタクトセンターのアウトソーシング - 市場規模（10億ドル） 図12 コールセンターおよびコンタクトセンターのアウトソーシング市場業界バリューチェーン分析 図13 コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：産業バリューチェーン分析市場ダイナミクス 図14 コールおよびコンタクトセンターアウトソーシング市場：市場ダイナミクスポーターの分析 図15 コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：PESTEL分析PESTEL分析 図16 コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場：タイプ別主要なポイント 図17 コールおよびコンタクトセンターアウトソーシング市場：タイプ別市場シェア、2023年および2030年 図18 メールサポート市場の推定と予測、2018年〜2030年（売上高、億米ドル） 図19 チャットサポート市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、10億米ドル） 図20 音声市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、10億米ドル） 図21 その他のサービス市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、10億米ドル） 図22 コールセンターおよびコンタクトセンターのアウトソーシング市場：アウトソーシングタイプ別主要なポイント 図23 コールセンターおよびコンタクトセンターのアウトソーシング市場、アウトソーシングタイプ別市場シェア、2023年および2030年 図24 オフショア市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、10億米ドル） 図25 オンショア市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、10億米ドル） 図26 コールセンターおよびコンタクトセンターのサービス別アウトソーシング：主要なポイント 図27 コール・コンタクトセンターアウトソーシング市場、サービス別市場シェア、2023年および2030年 図28 インバウンドサービス市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、10億米ドル） 図29 アウトバウンドサービス市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、10億米ドル） 図30 企業規模別コールセンターおよびコンタクトセンターのアウトソーシング：主な要点 図31 コール・コンタクトセンターアウトソーシング市場、企業規模別市場シェア、2023年・2030年 図32 大企業市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、10億米ドル） 図33 中小企業市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、10億米ドル） 図. 34 コールセンターおよびコンタクトセンターのアウトソーシング市場：エンドユーザー別：要点 図35 コールセンター・コンタクトセンターアウトソーシング市場：エンドユーザー別市場シェア（2023年・2030年 図36 IT・通信市場の推定と予測、2018年〜2030年（売上高、10億米ドル） 図37 BFSI市場の推定と予測、2018年〜2030年（売上高、10億米ドル） 図38 小売市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、10億米ドル） 図39 製造業市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、USD Billion） 図40 ヘルスケア市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、USD Billion） 図41 その他市場の推定と予測、2018年～2030年（売上高、10億米ドル） 図42 コール・コンタクトセンターアウトソーシング市場の地域別売上高、2023年および2030年（10億米ドル） 図43 地域別市場：主要課題 図44 地域別市場：主要課題 図45 北米コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル） 図46 米国コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル） 図47 カナダのコール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル） 図48 欧州のコール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル） 図49 英国コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル） 図50 ドイツ コールおよびコンタクトセンターアウトソーシング市場の推定と予測、2018年～2030年、) (10億米ドル) 図51 フランス コールおよびコンタクトセンターアウトソーシング市場の推定と予測、(2018年 - 2030年、) (10億米ドル) 図52 イタリア コールおよびコンタクトセンターアウトソーシング市場の推定と予測、(2018年 - 2030年、) (10億米ドル) 図53 スペイン コールおよびコンタクトセンターアウトソーシング市場の推定と予測、(2018年 - 2030年、) (10億米ドル) 図54 アジア太平洋地域のコールおよびコンタクトセンターアウトソーシング市場の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル） 図55 中国 コールおよびコンタクトセンターアウトソーシング市場の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル） 図56 日本コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル） 図57 インド コールおよびコンタクトセンターアウトソーシング市場の推定と予測、2018年～2030年 （10億米ドル） 図58 韓国コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル） 図59 オーストラリア コールおよびコンタクトセンターアウトソーシング市場の推定と予測、2018年～2030年 （10億米ドル） 図60 中南米コール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル） 図61 ブラジル コールおよびコンタクトセンターアウトソーシング市場の推定と予測、2018年～2030年 （10億米ドル） 図62 メキシコのコールおよびコンタクトセンターアウトソーシング市場の推定と予測、2018年～2030年 （10億米ドル） 図63 アルゼンチンコール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場の推定と予測、2018年～2030年 （10億米ドル） 図64 MEAコール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル） 図65 サウジアラビアのコール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場の推定と予測、2018年～2030年 （億米ドル） 図66 UAEコール＆コンタクトセンターアウトソーシング市場の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion） 図67 南アフリカのコールセンター・コンタクトセンターアウトソーシング市場の推定と予測、2018年～2030年 （億米ドル） 図. 68 主要企業の分類 図69 各社の市場ポジショニング 図70 主要企業の市場シェア分析（2023年 図71 戦略的フレームワーク
